Conditions Générales de Vente (CGV) d’Essences Céleste

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente à distance des produits proposés par la boutique en ligne Essences Céleste, accessible à l’adresse www.essences-celeste.com. Elles précisent notamment les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente.

Article 2 – Identité du vendeur
Vendeur : Aurélie Mouchel, entrepreneur individuel (EI), enseigne Essences Céleste
Adresse administrative : 61100 Flers (France)
Nouvelle adresse commerciale à Flers : ouverture prévue courant octobre ; l’adresse complète sera annoncée prochainement
Email : essences.celeste@gmail.com
Téléphone : 07 45 23 17 50

Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des pierres naturelles, objets en lien avec la lithothérapie et l’ésotérisme, ainsi que tout autre article présenté sur le site.

Article 4 – Commande
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande sera considérée comme validée lorsque le client aura confirmé son achat en suivant la procédure en ligne et effectué le paiement.

Article 5 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et précisés avant validation.

Article 6 – Modalités de paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors de la commande, avant sa validation. La confirmation de paiement entraîne l’acceptation définitive de la commande.

Article 7 – Livraison
Les produits seront livrés en France et en Europe. Pour les articles en stock, le délai de livraison annoncé est de 7 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Pour une précommande, un délai spécifique doit être communiqué et accepté avant la validation de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client et seront précisés lors de la validation de la commande.

Article 8 – Conditions de retour et de rétractation

a) Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf exceptions précisées ci-dessous.

Une fois votre décision de rétractation communiquée, vous disposez d’un nouveau délai de 14 (quatorze) jours pour renvoyer le(s) produit(s) concerné(s). L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après réception de votre demande. N’expédiez aucun retour à une ancienne adresse.

Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notices…), non endommagés, et si possible dans leur emballage d’origine. Les pierres, minéraux et autres articles ne doivent pas avoir été altérés ou utilisés de manière intensive.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

b) Remboursement

En cas d’exercice valide du droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser la totalité des sommes versées pour les produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons).

Le remboursement est effectué sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de votre décision de vous rétracter. Pour les biens, nous pouvons le différer jusqu’à leur récupération ou jusqu’à la réception de votre preuve d’expédition, selon le premier de ces événements, sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes les biens.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.

c) Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation si l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement au droit de rétractation (ex : bilan litho personnalisé une fois réalisé).
• Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex : grille de cristaux sur mesure).
• Les biens descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé uniquement lorsque les conditions légales de cette exception sont effectivement réunies. Un bijou ou un cosmétique ne bénéficie pas automatiquement de cette exclusion.

Article 9 – Produits défectueux ou non-conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à essences.celeste@gmail.com avec les détails et, si possible, une photo.

Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons à un échange ou à un remboursement complet, selon votre choix.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la législation en vigueur, notamment le RGPD.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à essences.celeste@gmail.com.

Article 11 – Responsabilité

Essences Céleste répond de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Les présentes CGV ne limitent ni vos garanties légales ni vos droits en cas de défaut de conformité ou de retard de livraison. Les éventuelles causes d’exonération sont celles admises par les dispositions légales applicables.

Article 12 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord amiable, les règles légales de compétence des juridictions s’appliquent. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives qui le protègent.