Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
Aurélie Mouchel, entrepreneur individuel sous l’enseigne Essences Céleste, est responsable des traitements liés à sa boutique sur essences-celeste.com. Siège : 7 rue Jules Foucault, 61100 Flers, France. Boutique : 9 rue de la Boule, 61100 Flers.
Pour vos données : essences.celeste@gmail.com — 07 45 23 17 50.
2. Données, finalités et bases légales
Contact et demandes
Le formulaire recueille votre nom, email, objet et message pour vous répondre. Les demandes de devis ou de préparation d’un achat relèvent de mesures précontractuelles prises à votre demande ; les autres échanges reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. Évitez de transmettre des données sensibles inutiles à votre demande.
Commandes, comptes et accès numériques
Identité, coordonnées de facturation et de livraison, téléphone, email, articles, montants, références de paiement et échanges de suivi sont utilisés pour exécuter les ventes et assurer le service client. Les données du compte servent à vous identifier, consulter vos commandes et accéder aux contenus numériques ou formations achetés. La base légale est l’exécution du contrat. Les pièces comptables sont traitées pour respecter les obligations légales.
Les champs obligatoires sont indiqués lors de la saisie. Sans les informations nécessaires, la demande ou la commande ne peut pas être traitée. Les autres informations sont facultatives.
Paiement
Les informations de paiement sont traitées par le prestataire proposé et choisi lors du règlement, notamment Stripe. Les références et le statut de transaction servent au suivi, aux remboursements et aux contestations. Le prestataire applique sa politique de confidentialité aux traitements dont il est responsable.
Communications commerciales
Si vous vous inscrivez volontairement aux communications commerciales, les coordonnées et préférences fournies permettent de vous adresser les contenus auxquels vous avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement par le lien de désinscription du message lorsqu’il est proposé, ou en écrivant à essences.celeste@gmail.com. Les messages nécessaires au suivi d’un achat sont distincts de la prospection.
Fonctionnement et sécurité
L’adresse IP et les journaux techniques de connexion ou d’erreur peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, prévenir les abus et résoudre les incidents, sur le fondement de notre intérêt légitime à sécuriser le service.
3. Qui reçoit les données ?
Les données sont accessibles à Aurélie Mouchel et aux intervenants habilités pour l’opération concernée. Selon le service utilisé, les destinataires comprennent l’hébergeur o2switch, les prestataires de paiement proposés lors de la commande, les transporteurs chargés de la livraison, les prestataires techniques nécessaires à la boutique et les services de messagerie, dont Google Gmail. Les autorités peuvent recevoir les informations nécessaires lorsqu’une obligation légale l’exige.
Les services tiers intégrés peuvent également traiter des données techniques : outils WordPress/WooCommerce, services Automattic, affichage d’avis et intégrations de réseaux sociaux. Le Meta Pixel présent sur le site est un outil de mesure publicitaire de Meta. Les traitements et choix propres à ces services sont décrits dans leurs politiques.
4. Conservation des données
Les règles de conservation retenues sont les suivantes :
- Demandes ordinaires sans achat : douze mois après clôture de l’échange, sauf justificatif nécessaire à une réclamation.
- Comptes et accès numériques : pendant l’utilisation du compte et tant que les données sont nécessaires aux droits d’accès achetés. L’inactivité seule ne supprime pas les droits à une formation ou à un téléchargement encore valables.
- Prospection : jusqu’au retrait du consentement et au maximum trois ans après la collecte ou le dernier contact actif du prospect ; pour un client, pendant la relation commerciale puis trois ans après sa fin. Une simple ouverture d’email ne constitue pas un contact actif.
- Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Réclamations : les seuls justificatifs nécessaires sont conservés pendant les délais de prescription applicables, ou jusqu’à la résolution définitive du litige si elle intervient plus tard.
La durée des journaux techniques dépend de leur nécessité pour identifier et résoudre un incident, prévenir sa répétition ou établir une preuve. Les données utiles à une obligation légale ou à un litige sont distinguées de celles servant aux opérations courantes. La suppression n’est pas déclenchée automatiquement par la seule fermeture du navigateur ou la désinscription commerciale.
5. Cookies et intégrations tierces
Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier, de la connexion et la mémorisation de vos choix. Ils ne servent pas à la publicité. Les traceurs facultatifs sont soumis à votre consentement, que vous pouvez refuser sans renoncer aux fonctions essentielles de la boutique.
Le bandeau propose « Tout refuser », « Tout accepter » et « Personnaliser ». Les catégories facultatives restent désactivées sans votre accord. La catégorie Statistiques concerne la mesure de fréquentation et l’attribution des visites, notamment avec Jetpack et WooCommerce Sourcebuster. La catégorie Publicité concerne Meta et les balises Google partagées entre mesure d’audience et publicité.
Votre choix, acceptation comme refus, est mémorisé pendant 180 jours par le cookie nécessaire wpconsent_preferences. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment avec le bouton de gestion des cookies présent sur le site. Le retrait prend effet pour les traitements futurs ; une actualisation de la page peut être nécessaire pour arrêter les scripts précédemment autorisés.
Certains contenus tiers intégrés sont remplacés par un bouton demandant votre accord avant leur chargement. Les services de paiement et leurs dispositifs nécessaires de sécurité s’appliquent selon le moyen choisi lors du règlement.
Le tableau ci-dessous documente les cookies et familles de cookies associés aux services configurés ; leur présence dépend de votre navigation et de vos choix. Ce tableau ne signifie pas que tous ces cookies sont déposés à chaque visite.
Vous pouvez aussi supprimer les cookies dans votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut empêcher le panier ou la connexion de fonctionner. Pour signaler une difficulté : essences.celeste@gmail.com.
6. Prestataires et transferts internationaux
L’hébergement du site chez o2switch en France ne signifie pas que tous les traitements restent dans l’Espace économique européen. Les services internationaux de paiement, de messagerie et de réseaux sociaux peuvent traiter des données hors de cet espace, notamment aux États-Unis.
Stripe et Google indiquent dans leur documentation recourir, selon les transferts, à des décisions d’adéquation ou à des clauses contractuelles types. Le détail des destinataires, des mécanismes applicables et des moyens d’obtenir des informations sur ces garanties figure dans leurs politiques. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des précisions sur les prestataires intervenant dans votre demande ou votre commande.
7. Vos droits et leur exercice
Vous pouvez demander l’accès à vos données et leur rectification. Vous disposez également, dans les conditions du RGPD, de droits à l’effacement, à la limitation et à l’opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection. La portabilité concerne les données éligibles traitées automatiquement sur la base du contrat ou du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement sans remettre en cause les traitements déjà réalisés sur ce fondement.
Adressez votre demande à essences.celeste@gmail.com en précisant le droit souhaité. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est en principe apportée sous un mois ; une prolongation motivée est possible dans les cas prévus par le RGPD. Une obligation de conservation peut empêcher l’effacement immédiat de certaines pièces, notamment comptables.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Informations complémentaires
Consultez les mentions légales et les conditions générales de vente. Cette politique est actualisée lorsque les traitements ou les services évoluent.